Natuurlijk zijn we heel blij met onze hoge klanttevredenheid. Maar om onze diensten en dienstverlening te blijven verbeteren, willen we ook de klachten van onze klanten weten.

 

Heb je een klacht? Neem dan contact op met onze klantenservice over onze dienstverlening of onze producten. Dit is mogelijk via telefoon (zie rechtsboven) of via het ticketformulier. Na het versturen van je klacht via het formulier zal je een bevestiging ontvangen naar het opgegeven e-mailadres. Wij nemen je klacht vervolgens in behandeling en zullen via e-mail reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijk antwoord op je vraag. 


Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.