Als je je opwaardeercode niet per mail hebt ontvangen, kan het volgende aan de hand zijn:

  • Het kan zijn dat je een foutief e-mailadres hebt ingevoerd waardoor de opwaardeercode is verstuurd naar een verkeerd of niet bestaand e-mailadres.
  • Het komt voor dat onze e-mail met de opwaardeercode ten onrechte is aangemerkt als spam en de e-mail in je spambox is terecht gekomen. Check altijd je spambox van je e-mailaccount.

Je ontvangt niet automatisch van ons je opwaardeercode per sms. Dit kan tijdens het bestelproces optioneel aangegeven worden middels het aanzetten van het vinkje. Indien je dit niet ontvangen hebt:

  • Dan kan het zijn dat je een verkeerd telefoonnummer hebt ingevoerd.
  • Of is er sprake van een vertraging met de aflevering van sms berichten bij je mobiele provider.

Tip: Je kunt je opwaardeercode van je geslaagde bestellingen online inzien via je geregistreerde account.